FAQ

АВД – устойчивое сокращенное наименование аппарата для мойки высоким давлением воды.

Байонет – (франц. baionnette – штык) – быстро выполняемое соединение деталей посредством осевого перемещения и поворота (иногда бокового смещения) одной из них относительно другой. В технике Керхер байонетное соединение используется для присоединения принадлежностей, крепления шлангов и т.п. В профессиональной среде при упоминании байонета часто используется сленговый термин БАЙНЕТ.

Бластинг криогенный – (англ. сryogenic blasting) – способ очистки поверхностей от загрязнений с помощью струйной обработки гранулами сухого льда под давлением струи сжатого воздуха. Процесс аналогичен пескоструйной технологии чистки, но в отличие от последней не оставляет механических повреждений на обрабатываемой поверхности и является экологичным.

Гидрофобность – неспособность вещества (материала) смачиваться водой.

Гидрофильность – обратно по значению термину гидрофобность.

Гравийный фильтр – фильтр, в котором очистка происходит за счет прохождения воды через слои песка и гравия.

Грязевая фреза – торговое название приспособления для эффективного удаления грязи с помощью аппарата высокого давления Karcher, конструкция которого позволяет вращать струю высокого давления, тем самым увеличивая эффективность и скорость мойки.

Дисперсность – степень раздробленности вещества на частицы; чем мельче частицы, тем больше дисперсность

Инкапсулирование – (англ. incapsulation) – создание, образование закрытой оболочки, капсулы. В клининге этот термин относится к технологии инкапсуляции, лежащей в основе принципа действия некоторых моющих средств для чистки ковров. Например, в гамме продуктов Керхер – это RM 768 iCapsol. Такое химическое средство при нанесении на ковер формирует сухую пену с активным очищающим эффектом, отделяющую грязь от волокон и связывающую (инкапсулюрующую) ее. Быстро высыхает, образуя кристаллы, которые могут быть затем легко собраны пылесосом.

Композитный – состоящий из материалов различного рода.

Коннектор – (англ. connector) – соединитель; соединительное звено.

Мембранный фильтр – фильтр, в котором фильтрующей средой является мембрана – тонкая пленка или пластинка (обычно закрепленная по контуру).

Микрофибра – это материал, слегка напоминающий замшу, как визуально, так и по тактильным ощущениям. Микрофибра – это полиамидная нить, состоящая из большого числа более тонких нитей.

Опция – выбор, альтернатива, (возможный) вариант. В контексте может означать вариант исполнения или комплектации технического изделия.

Пеногаситель – химический состав, подавляющий образование пены.

Портальная мойка – автоматическая мойка, при которой автомобиль неподвижен, а моющие устройства закреплены и перемещаются на специальной раме – портале

Рециркуляция – повторное использование отработанной (загрязненной) воды.

Сервопресс – патентованная система плавной регулировки количества воды и давления, встроенная непосредственно в рукоятку пистолета, используемого с аппаратами высокого давления Karcher.

Система EASY – (англ. Ergonomic Application SYstem) – концепция унифицированного управления всеми подметальными и поломоечными машинами Karcher, оснащенными системой EASY. Использование наглядной символики и однотипных принципов управления повышает производительность труда, позволяет избежать ошибочных действий и продлить срок службы машины. Освоив одну из таких машин, оператор может без дополнительного обучения управлять и другими машинами с системой EASY, входящими в ассортимент Karcher.

Система FACT – (англ. Flexible Application Control Technology) – созданная Karcher, адаптированная система управления роликовыми щетками в поломоечных машинах Karcher. Позволяет использовать одну машину для мойки различных поверхностей пола и решать различные клининговые задачи, не теряя при этом времени на замену щеток или модели машины, а просто выбирая одни из трех режимов: Fine Clean (бережная чистка) – скорость вращения щетки 300-500 об/мин; Whisper Clean (тихая уборка) – скорость вращения щетки 800 об/мин; Power Clean (интенсивная уборка) – скорость вращения щетки до 1300 об/мин. Переключение режимов осуществляется с помощью кнопок на панели управления.

Система Karcher Rain System – (англ. Karcher Rain System™) сочетает преимущества систем традиционного и капельного полива. В системе, работающей под давлением 4 бар, используется шланг диаметров 1/2", на котором устанавливаются снабженные манжетами форсунки и капельницы. Для защиты от чрезмерного давления и частиц грязи шланг может быть дополнительно оснащен редуктором и фильтром. Система адаптирована к любым индивидуальным потребностям, может работать с блоком управления.

Система KIK – (англ. Karcher Intelligent Key) – созданная Karcher, система управления доступа к функциям оборудования с помощью различных ключей. Так например, желтый ключ для оператора может, в зависимости от решаемой задачи предоставлять доступ к основным настройкам. Для бригадира – серый ключ с дополнительными полномочиями, для сервисной службы – красный, обеспечивающий неограниченный доступ. KIK улучшает защиту от ошибочных действий.

Система PFC – (англ. – Power Filter Clean – интенсивная очистка фильтра), запатентованная Karcher система интенсивной очистки фильтра (PFC) для пылесосов обеспечивает сохранение мощного воздушного потока даже при всасывании тонкой пыли.

Система Plug 'n' Clean – (англ. plug and clean) – инновационная система замены моющего средства от Karcher. Позволяет исключительно быстро и легко заменять чистящие средства, не переливая их и не пачкая руки, не теряя при этом ни капли: достаточно лишь извлечь из аппарата прежнюю емкость и установить в него новую.

Система Quick Connect – (англ. quick connect) система быстроразъемного присоединения шланга у бытовых аппаратов высокого давления Karcher. Шланг присоединяется к минимойке одним движением и так же легко, нажатием кнопки, отсоединяется от нее и от пистолета.

Система SDS – разработанная компанией Karcher система гашения паразитных колебаний с помощью специальной конструкции шланга, находящегося между предохранительной системой и помпой высокого давления.

Система TACT – (англ. Triggered Air draft Cleaning Technology – система воздушной очистки фильтра) запатентованная Karcher автоматическая система очистки фильтра пылесоса. Осуществляется нацеленными мощными пневматическими ударами сверху. Процесс очистки инициируется автоматически и отличается высокой эффективностью. TACT обеспечивает постоянство характеристик всасывания пылесоса даже при почти заполненном баке. Автоматическая система очистки фильтра Tact2 предусматривает легко и гигиенично извлекаемый плоский складчатый фильтр новой конструкции, разделенный на две части, попеременно очищаемые нацеленными воздушными импульсами.

Сопло – специально спрофилированный закрытый канал для разгона жидкости или газа и придания потоку заданного направления. Используется в паровых и газовых турбинах, ракетных и воздушно-реактивных двигателях, газодинамических лазерах и т. п.

Суспензия – (лат. suspensio, буквально – подвешивание, от лат. suspendo – подвешиваю) смесь веществ, где твёрдое вещество распределено в виде мельчайших частичек в жидком веществе во взвешенном (неосевшем) состоянии. Переходные состояния между раствором и грубой суспензией называются коллоидными растворами.

Тафтинговый – тафтингом называется вставка волокон ткани в основание ковра и закрепление их помощью латекса. Около 90% современных ковров производятся методом тафтинга.

Эргономичный – соответствующий научно-обоснованным нормам безопасности труда, удобства работающих. Как правило это характеристика продуманного, удобного технического устройства.

Согласно «Закона о защите прав потребителей» (ст. 20) «срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней». Это максимальный срок, в отдельных случаях действуют другие, более короткие сроки, но это зависит уже от конкретного случая. Чтобы квалифицированно ответить на вопрос, надо знать все обстоятельства, связанные с покупкой, возникновением неисправности и действиями сторон. Также надо учитывать, что упомянутый Закон регулирует отношения продавца с потребителем – физическим лицом, использующим товар в своих личных целях. В случае коммерческого использования действуют нормы Гражданского законодательства.

Чтобы сэкономить Ваше и наше время, приготовьте, пожалуйста, гарантийный талон, если оборудование находится на гарантии, а также спишите с таблички (шильды) на аппарате следующие данные: Тип аппарата (полностью, со всеми буквами и цифрами), код и заводской номер.

Постарайтесь как можно точнее описать неисправность. Если ремонт будет оплачиваться организацией, то желательно, чтобы Ваши полномочия и информированность позволяли Вам оперативно принять решение о доставке оборудования в Сервисный центр или об оплате вызова мобильной Сервисной службы. И не забудьте перед звонком проверить, есть ли у Вас электричество в розетке и вода в кране.

Не совсем. Гарантия, которую дают производители и поставщики, всегда распространяется на отсутствие заводских дефектов, и только. Для владельцев бытовой техники действительно беспокоиться не о чем, если техника используется в соответствии с инструкцией. В случае поломки оборудование будет отремонтировано или заменено бесплатно. Отметим, что для технически сложной продукции, каковой является бытовая уборочная техника, выбор между ремонтом или заменой поставщик имеет право делать по своему усмотрению.

Что касается профессионального и промышленного оборудования, то здесь во многих случаях убытки и потери от возможного простоя оборудования могут оказаться гораздо весомее простой стоимости его ремонта. Такие убытки и потери относятся к рискам предпринимательской деятельности и по правовым нормам не подлежат возмещению со стороны поставщиков оборудования, как иногда ошибочно считают, ориентируясь на схожие статьи Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, если для Вас важное значение имеет безотказность работы оборудования, то необходимо либо предусмотреть его резервирование, либо заключить договор о сервисном обслуживании. Такой договор предусматривает регулярный осмотр и профилактику, а также предупредительный ремонт, и хотя и не дает 100% гарантии на отсутствие внезапных поломок, позволяет тем не менее многократно снизить их вероятность.

В первую очередь – читайте и выполняйте инструкции! По статистике, до 80% поломок и случаев преждевременного износа происходит из-за неграмотной эксплуатации. Фильтр, установленный с перекосом, или искрящая розетка могут стать причиной выхода из строя помпы или электродвигателя.

В коммерческой организации обязательно должен быть сотрудник, ответственный за эксплуатацию оборудования, а доступ персонала должен быть регламентирован. В сервис лучше обращаться при первых признаках неисправности, а не тогда, когда работать уже невозможно. Продолжение работы с первичной мелкой неисправностью может повлечь за собой куда более серьезные проблемы.

Не экономьте на расходных материалах – только оригинальные комплектующие и химические средства гарантируют надежную работу. В общем, внимание к мелочам позволит Вам избежать больших проблем!

Любые дефекты прилегания поверхностей корпусных деталей приводят к снижению основных характеристик пылесоса. В модели моющего пылесоса SE 3001 канал всасывания образован корпусными элементами, между которыми установлен плоский фильтр, от состояния уплотнения этого фильтра, зависит эффективность работы пылесоса. Рекомендуем осмотреть и очистить все поверхности и ребра корпусных деталей. Поврежденные детали подлежат замене.

Пылесос сухой и влажной уборки (пылеводосос) разрабатывался для уборки в гаражах, салоне автомобиля, погребах, подвалах и придомовой территории, поэтому использовать его в квартире не очень эффективно, поскольку мелкая пыль не задерживается фильтрами этого аппарата.

Модель SE 5.100 – это моющий пылесос, который может использоваться для сухой уборки. И также как пылеводососы, способен собирать жидкости, однако основная его функция – химическая чистка ковров, мягкой мебели, салона автомобиля и текстильных покрытий. Комплектация моющего пылесоса SE 5.100 включает в себя большее количество принадлежностей.

Патронный фильтр можно продувать, вытряхивать, однако мыть его следует только в крайних случаях. После мойки он долго не прослужит. Точно определить срок службы фильтра непростая задача, потому что каждый пользователь работает по-разному… Патронный фильтр необходимо менять тогда, когда после его чистки (продувки) сила всасывания пылесоса не улучшается.

Главным отличием является то, что серия WD – это хозяйственные пылесосы бытового применения, не предназначенные для долгих и продолжительных работ (использование только в бытовых целях), а пылесосы серии NT – это профессиональные пылесосы, предназначенные для непрерывной работы в течение всего рабочего дня (использование на автомойках, клининговыми компаниями, на производстве и т.д.). В зависимости от поставленных задач, как для пылесосов серии NT, так и для пылесосов серии WD, подбирается наиболее оптимальная модель пылесоса со всеми необходимыми принадлежностями.

Емкость обязательно должна защелкиваться. Для этого вставьте ее до упора и прижмите немного вверх до фиксации. На новом пылесосе или после замены фильтра, фиксация может требовать некоторого усилия, поскольку уплотнение фильтра еще не обмялось. Если не получается – проверьте, плотно ли установлен фильтр в крышке, не попало ли что-либо под его уплотнение. В крайнем случае – обращайтесь в авторизованный сервис.

Если емкость не зафиксирована – не обеспечивается герметичность бака, и сила всасывания пылесоса резко падает, поэтому пользоваться им в таком состоянии не стоит.

Деталировка (наличие запасных деталей) щетки не представлена. Поэтому, к сожалению, ремонт с заменой изношенных или поврежденных деталей произвести невозможно. Возможна только чистка.

Турбощётка – насадка с вращающейся щеткой – поможет «вычесывать» из ковров различные волокна. Она приводится в движение потоком воздуха, поэтому дополнительный источник электроэнергии не требуется. Чистка щеткой и всасывание пыли осуществляется одновременно. Особенно подходит для чистки шерсти животных и ковров с длинным ворсом. В некоторых пылесосах такая насадка входит в комплект, но её также можно купить отдельно.

НЕРА – фильтры относятся к классу систем тонкой очистки воздуха, прошедшего через устройство, название происходит от аббревиатуры HEPA – High Efficiency Particulate Absorption – высокоэффективная задержка частиц.

По материалу делятся на две группы: одноразовые и моющиеся (многоразовые).

Одноразовые изготавливаются из бумаги (с добавлением стекловолокна), а многоразовые – из фторопластового волокна.

Высокоэффективный фильтр, надежно задерживающий аллергены. Выпускаемый пылесосом воздух оказывается чище комнатного. Фильтр гарантирует не только тщательную уборку, но и поддержание здорового микроклимата.

Пылесосы Kерхер с аквафильтром (или с водяным фильтром) считаются одними из лучших по уровню очистки, т.к. работают по принципу удержания пыли водой, находящейся в контейнере. Первичным фильтром в таком пылесосе является вода, в котором пыль намокает и остается. Пылесос с аквафильтром очищает и увлажняет воздух и тем самым идеально подходит для аллергиков. Пылесос с водным фильтром может использоваться как для влажной, так и для сухой уборки и, в отличии от пылесосов с мешковым пылесборником, обеспечивает постоянную силу всасывания. К примеру, при наполнении мешка пылесборника мощность всасывания пылесоса становится тем ниже, чем больше мусора в мешке. В пылесосе Керхер с аквафильтром сила всасывания не зависит от качества воды и степени ее загрязненности. Для лучшей очистки воздуха пылесос имеет в своей конструкции дополнительный HEPA-фильтр. Название происходит от аббревиатуры HEPA – High Efficiency Particulate Absorption – высокоэффективная задержка частиц.

Скорее всего аппарат замерз. Использование и хранение аппарата при отрицательной температуре возможно только при выполнении определенных условий: 1. Перед уборкой на хранение из аппарата и принадлежностей (шланг, пистолет, насадка) должна быть удалена вода или система заполнена незамерзающей жидкостью; 2. Использование аппарата при отрицательной температуре должно производиться под постоянным контролем, также при остановках и паузах в работе необходимо не допускать замерзания воды в аппарате. Без осмотра точно ответить на вопрос, почему аппарат сейчас не включается, не представляется возможным. Наиболее вероятным является замерзание воды и образование пробок. Рекомендуется отогреть аппарат в теплом помещении, после чего пробовать включить. Если аппарат не включится, следует обратиться в Сервисный Центр.

Ремонт пластиковых шлангов высокого давления, которые применяются в бытовых аппаратах ВД, к сожалению, технически невозможен. Шланг меняется в сборе.

Как правило, причина такого явления – попадание внутрь помпы мелкой грязи, песка, и, как следствие, выход из строя одного или более клапанов высокого или низкого давления. Проверьте фильтр на входе в аппарат и качество подаваемой воды. В любом случае Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для выявления и устранения возникшей неисправности.

Причинами такого сбоя в работе аппарата могут быть: наличие воздуха в системе (подсос воздуха при работе из емкости), либо попадание в сопло песчинки. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для выявления и устранения возникшей неисправности.

Модель К 5.20 имеет воздушное охлаждение – подключение к водопроводу проблему не решит. Вероятной причиной перегрева мотора за столь короткий интервал времени может быть нарушение электрических параметров внутри самого двигателя. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для выявления и устранения возникшей неисправности. Возможно, мотор подлежит замене.

Причины могут быть различными. Своими силами, без документации и специальных инструментов, можно проверить фильтр и насадки – на предмет засорения; шланги – нет ли утечек или подсоса воздуха. В остальных случаях мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры Karcher.